询盘接待与谈判　AI 指令大全

你是外贸询盘分级专家。请对下面这条询盘做 ABCD 分级：

【询盘原文】：
"""
（粘贴客户邮件全文）
"""

评级维度（各 20 分）：
1. 客户身份专业度（邮箱域名、公司名、签名规范度）
2. 需求明确度（有无具体产品/规格/数量）
3. 采购意向强度（是否提及时间线、预算、下单节奏）
4. 决策链位置（是否 decision maker）
5. 潜在订单规模（数量 + 单价 × 复购）

输出：
- 分级 A（≥85）/ B（65-84）/ C（40-64）/ D（<40）
- 每维打分 & 依据
- 推荐首封回复策略（详细报价 / 试探需求 / 打样引诱 / 群发模板）
- 优先级建议（几小时内必回复）

你是资深外贸心理分析师。请解码这条询盘背后的真实意图：

【原文】：（粘贴）

分析：
1. 表面需求（客户明确说的）
2. 潜在需求（客户没说但可能在乎的：交期、认证、定制、包装、后续服务）
3. 隐藏顾虑（客户可能担心的：品质、跑单、语言沟通、验货）
4. 客户所处采购阶段（信息收集 / 三家比价 / 决策临门）
5. 竞争态势（是否同时问了多家？如何判断）
6. 我方回复的"钩子设计"：给他 1 个让他必须回复的问题

你是外贸客户背调专家。请对询盘发件人做 3 分钟背调：

【发件邮箱 / 公司名 / 签名信息】：（粘贴）

调研：
1. 公司官网（用 web_search）→ 主营业务 / 规模 / 目标市场
2. 领英 → 联系人 title & 决策力
3. 海关数据 → 是否常规进口这类产品
4. Google 反查："公司名 + review / scam / complaint" 是否有负面
5. 综合评估：是真实买家 / 中间商 / 同行套价 / 骗子风险

输出：一张背调卡（≤ 500 字）+ 是否值得深入报价的结论

你是外贸询盘调度员。下面是我今天收到的所有询盘（各条内容附后）：

【询盘 1】...
【询盘 2】...
...

请：
1. 对每条做 ABCD 分级 + 一句话理由
2. 按"回复投产比"排序（考虑：紧迫度 × 成交概率 × 订单规模）
3. 输出优先级队列 + 每条建议的回复时间（1小时/半天/24小时/次日）
4. 高优 Top 3 直接给出首封回复草稿

你是外贸首封回复大师。请为下面这条询盘写首封回复：

【询盘】：（粘贴）
【我方产品 & 优势】：（描述）

回复要求：
1. 主题行沿用对方的（Re:...），末尾加"Quotation & Options"提示
2. 开头 3 秒抓住：致谢 + 承接对方的具体需求点（不要"Thank you for your inquiry"套话）
3. 中段：3 段式给报价 —— 
   · 标准款：默认配置 & 价格
   · 升级款：更高价的差异化选项
   · 定制款：可开模的方向 & 门槛
4. 附加：3 个"客户会问但没问的问题"提前回答（交期 / MOQ / 认证）
5. CTA：邀请视频通话 or 打样评估
6. 附件建议：报价单 PDF + 3 张产品实拍 + 1 份工厂视频链接

全信 ≤ 250 词，段落分明，用 bullet points。

你是报价策略师。请为【客户 + 产品】设计一份三段式锚点报价单：

价格锚点法则：
- 高价锚（Anchor）：最高配 / 全定制版 → 让中间版显得合理
- 目标价（Target）：我方最想成交的版本
- 低价钩（Hook）：入门/裸配版 → 拦住只看价的客户

每档报价包含：
- 具体规格与差异（材质 / 附件 / 认证）
- 单价 + MOQ + 交期
- 每档的适用场景（如"适合首次合作试单" / "适合品牌方长期合作"）

输出：Excel 表格结构（我用 xlsx skill 导出）

你是产品方案架构师。为【客户 + 定制需求】写一份深度方案书：

结构：
1. 需求理解回顾（把客户说过的话重新组织成"我们理解你要什么"）
2. 推荐方案 A：核心配置 & 亮点（配 mockup 图）
3. 推荐方案 B：性价比选项
4. 推荐方案 C：极致版
5. 三方案对比表（价格 / 交期 / 上市速度）
6. 我方为什么能做（工厂 / 案例 / 认证）
7. 下一步流程（打样 / 首单）
8. 附录：可选包装、Logo 位置、认证清单

要求：MD 格式，配图占位标注清楚（用 image_generate 生成产品 mockup）

帮我把下面这份报价数据做成专业排版的 Excel + PDF 报价单：

【数据】：（粘贴或附件）
【买方公司】：XX
【报价有效期】：30 天
【付款条件】：30% TT 定金，尾款见提单副本

要求：
- Excel：表头合并、我方 Logo 位置、金额自动汇总公式
- PDF：A4 双面、配公司信头、附小图 & 主图、末尾附合同关键条款摘要
- 生成到 /Users/wqw/Desktop/quotation_【客户】_YYYYMMDD.pdf

用 xlsx + pdf skill 联动完成。

你是价格谈判专家。客户说"你的价格太贵了，能便宜 20% 吗"，请给我 5 种应对话术：

策略 1：拆价格（把总价拆成每 pcs 每天的成本，稀释痛感）
策略 2：比价值（不比价格，比总成本 TCO：品质 × 售后 × 复购）
策略 3：条件交换（可以降价 5%，但 MOQ 提高 2 倍 / 付款前置）
策略 4：损失规避（如果降到那价，我们只能用普通料，出问题的赔付会更大）
策略 5：转移锚点（介绍另一款更低价版本，让他自选）

每种话术给出：具体英文邮件版本 + 面对面口语版本 + 使用场景 tips

你是 MOQ 谈判高手。客户说"你 MOQ 1000 pcs 太高，我只想先要 200 pcs 试试"，请给：

选项 A：坚持 MOQ + 分批发货（信任成本高，用于中大客户）
选项 B：降 MOQ + 加"小单溢价"（透明加价 X%，让他理解）
选项 C：现货打包（把已有库存中和他需求接近的款打包卖）
选项 D：拼柜合作（找另一个客户凑单）
选项 E：直接拒绝（对方是长期低价试探 or 时间成本太高）

每个选项给：判定标准 + 邮件话术 + 我方风险

你是付款条件谈判专家。客户要求 OA 60 天赊账，我方希望 30% TT 定金 + 70% 见提单副本。

请给我谈判路径：
1. 先了解他为什么要 OA（预算周期？公司政策？现金流？）
2. 3 种妥协方案：
   · 首单 TT 定金 → 后续订单 LC → 建立信任后 OA
   · 通过中信保覆盖信用风险，可给 OA 30 天
   · 用第三方担保（Alibaba Trade Assurance / 银行保函）
3. 每种方案对应邮件话术
4. 如果对方坚持 OA 60，我方 red line 在哪，怎么优雅退出

客户要 15 天交货，我方标准 30 天。请给我：
1. 分析：能否 15 天做到（加急排产 / 现有库存 / 分批发）
2. 若能：给客户"加急费 10%"选项，或"标准价但先发 30% 现货"
3. 若不能：给"25 天不牺牲品质"折中方案 + 提前锁料承诺
4. 邮件话术 3 版：肯定型 / 折中型 / 转移型
5. 提醒客户：交期背后的"隐藏成本"（次品率、验货返工）

客户询价 3 款产品各 500 pcs。我方希望绑定销售（提高客单价），客户希望拆分挑最便宜一款。

请给我：
1. 打包价的 3 个说服角度（一次海运省钱 / 一次验货省时 / 三款连报统一折扣）
2. 一份打包报价单（Bundle Price）+ 单项报价单（Individual Price），显示差价
3. 邮件话术：不逼客户全买，但让他知道 Bundle 更划算
4. 如果客户还是拆，怎么在拆的基础上再谈"追加一款送试用"

过去 2 周人民币兑美元汇率大幅波动（举例 7.15 → 6.95），我方旧报价利润被吃掉 3%。

请给我：
1. 客户角度：什么情况下我方可以要求"重新调价"（依据）
2. 邮件模板 A：礼貌通知汇率影响，请求接受 3% 涨价
3. 邮件模板 B：不涨价但要求提前付款/预付更高比例
4. 长期方案：合同里加汇率浮动条款怎么写
5. 如果客户拒绝，我方 fallback：接单但改用更低成本包装/物流

请给我外贸最常见 10 大客户异议的应对话术库：

1. "价格太贵" 
2. "MOQ 太高"
3. "交期太慢"
4. "我们已经有供应商"
5. "让我再考虑一下"
6. "把资料发我看看"
7. "样品要免费"
8. "先给我一个报价范围就好"
9. "你们公司太小"
10. "老板不在，我做不了主"

每条：
- 客户真实心理拆解
- 3 种应对话术（软 / 中 / 硬）
- 后续 next step 引导

客户报价后说"Let me think about it"，1 周没回复。给我三连击催单序列：

Push 1（D+3）：轻推 —— 分享一个刚出货的相似案例 + 图片
Push 2（D+7）：加压 —— 提示原材料下周涨价 / 排期只剩几个窗口
Push 3（D+14）：release —— "如果时机不合适，我先关闭这个报价，未来有需要随时找我"

每条：邮件 + WhatsApp 简版 2 版

客户明确说"I'm comparing 3 suppliers"。请给我：
1. 引导客户告知对比维度（价格？品质？服务？）
2. 我方差异化提炼话术（3 个证据：客户案例 + 认证 + 视频/照片）
3. "第三方对比表"策略：主动帮客户列一张我方 vs 行业均值的表
4. 落地邮件模板 + 附件建议
5. 结尾"降低选我方的心理门槛"话术：如小批量试单 / 打样承诺

询盘发出 10 天，客户完全没回复。请给我：
1. 5 种可能原因分析（决策链变了 / 忘了 / 项目暂停 / 对手抢走 / 邮箱进垃圾）
2. 打破沉默的邮件话术：不要用"Following up"，改用"Quick question"
3. 换渠道触达：LinkedIn / WhatsApp / 官网 chatbot / 同事横向切入
4. 5 种"打脸不痛"的破冰钩：新品发布 / 免费白皮书 / 行业报告 / 老客户案例 / 节日
5. Break-up 邮件模板（最后一封）

客户要样品，请给我：
1. 场景 A：真实大客户（先垫付一切，建立信任）
2. 场景 B：中等客户（样品免费，快递到付）
3. 场景 C：不确定客户（样品成本 + 快递客付，未来下单退还）
4. 场景 D：明显套样品（拒绝或高价卖样）

每场景：
- 判断依据（公司规模 / 目标市场 / 询盘诚意）
- 沟通话术模板
- 内部报销/记账建议

客户口头确认要下单了。在开 PI 之前，请帮我梳理必须再次和客户确认的事项 Checklist：
1. 产品规格 100% 复述（型号 / 颜色 / 尺寸 / 包装 / logo 位置）
2. 数量 + 单价 + 总金额
3. 付款条件（比例 + 币种 + 银行）
4. 交货期（材料到位后 X 天）+ 出货口岸
5. 贸易条款（FOB / CIF / DDP）+ 目的港
6. 验货方式（工厂自验 / 第三方 SGS / 客户到厂）
7. 唛头 + 装箱要求
8. 售后条款（保修 / 破损率赔付）

生成一封 pre-PI 确认邮件模板，让客户逐项复核后再开 PI。

新客户下了第一单。请帮我设计"从下单到收货"的 6 次接触点信息：

Touch 1（下单当天）：欢迎信 + 订单收据 + 微信/WA 私人号
Touch 2（材料到位）：进度更新 + 车间照片
Touch 3（生产 50%）：中期照片 + 视频
Touch 4（验货前）：预验货报告
Touch 5（出货）：装柜视频 + 提单副本
Touch 6（到港）：主动询问是否收到 + 首次使用反馈

每条：简短邮件模板（≤ 80 词）+ 附件建议
目标：为二次订单 & 转介绍打底。

帮我在 Accio Work 里创建 Agent：
- 名称：询盘处理官
- 必载 Skill：sales-negotiator / gmail-assistant / company-research
- Memory：记住我的产品线、常见异议库、我的报价原则（如"底价不低于 X"、"MOQ 不低于 Y"）
- Connector：绑 Gmail（读邮件 + 发回复）
- 工作流：
  1. 每天早上自动拉过去 24h 的 inbox 询盘
  2. 逐条 ABCD 分级 + 意图解码 + 客户背调
  3. 生成一份"今日询盘处理清单"（含优先级 + 建议回复策略）
  4. 高优询盘直接生成首封回复草稿，我审核后一键发送
  5. 保存到 Memory：这个客户的偏好、砍价风格、决策链
  6. 每晚生成《询盘日报》：新增 / 回复 / 转 PI / 流失

自动化：绑 Cron，工作日每天 8:30 & 18:00 各跑一次。